SWAH में, हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों को एक विश्वसनीय और निर्बाध डिलीवरी अनुभव प्रदान करना है। नीचे हमारी शिपिंग और डिलीवरी प्रक्रिया की विस्तृत शर्तें दी गई हैं:
सामान्य दिशानिर्देश
- निःशुल्क शिपिंग केवल तभी लागू होती है जब इसका स्पष्ट रूप से प्रचार प्रस्तावों या विशेष अभियानों के भाग के रूप में उल्लेख किया गया हो।
- सुनिश्चित करें कि आपके शिपिंग विवरण, जिसमें पूरा पता, पोस्टकोड, ईमेल और संपर्क नंबर शामिल हैं, सटीक हैं। गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली देरी या असफल डिलीवरी के लिए SWAH उत्तरदायी नहीं होगा।
डिस्पैच समयसीमा
- स्टॉक में उपलब्ध वस्तुएं: ऑर्डर देने के 3 कार्य दिवसों के भीतर भेज दी जाएंगी।
- ऑर्डर के अनुसार तैयार किए गए आइटम: ऑर्डर देने के 10 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिए जाते हैं। यदि देरी की आशंका है, तो हम आपको सूचित करेंगे।
वितरण कार्यक्रम
- सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर, डिलीवरी सोमवार से शनिवार सुबह 9:00 बजे से शाम 7:00 बजे के बीच होती है।
- डिलीवरी की समय-सीमा हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों के अधीन होती है, जैसे मौसम, हड़ताल या कूरियर में अप्रत्याशित देरी।
असफल डिलीवरी
- यदि कई प्रयासों के बाद भी डिलीवरी विफल हो जाती है, तो आपका ऑर्डर 'रद्द' माना जाएगा, और हम आपसे पुष्टि करने के बाद एक नया ऑर्डर व्यवस्थित करेंगे।
डिलीवरी के समय पैकेज की स्थिति
- कृपया प्राप्ति के बाद अपने पैकेज का निरीक्षण करें। यदि यह क्षतिग्रस्त है या छेड़छाड़ की गई है, तो डिलीवरी से मना करें और हमें तुरंत info@swah.co.in पर सूचित करें। हम आपको उचित रूप से प्रतिस्थापन या धनवापसी में सहायता करेंगे।
विलंबित या खोई हुई डिलीवरी
- यदि आपका ऑर्डर देरी से आ रहा है या ट्रांज़िट के दौरान खो गया है, तो कृपया अपने ऑर्डर और ट्रैकिंग विवरण के साथ info@swah.co.in पर हमसे संपर्क करें। हम समस्या का तुरंत समाधान करने के लिए अपने कूरियर भागीदारों से संपर्क करेंगे।
डिलीवरी प्राधिकरण और जिम्मेदारियाँ
- ऑर्डर देकर आप हमें यह अधिकार देते हैं:
- डिलीवरी पते पर उपस्थित किसी भी व्यक्ति से अपनी ओर से हस्ताक्षर स्वीकार करें।
- यदि निर्दिष्ट पते पर डिलीवरी स्वीकार करने के लिए कोई उपलब्ध न हो तो पैकेज को किसी सुरक्षित स्थान पर या किसी पड़ोसी के पास छोड़ दें।
आदेशों में परिवर्तन या रद्दीकरण
- आपके ऑर्डर में बदलाव, जिसमें शिपिंग पते में संशोधन शामिल है, ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर ही किए जा सकते हैं। कृपया हमें अपने अनुरोध के साथ info@swah.co.in पर ईमेल करें।
- प्रेषण के बाद रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे। पात्र रद्दीकरण के लिए धनवापसी 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी।
ऑर्डर स्वीकृति और पूर्ति
- SWAH निम्नलिखित परिस्थितियों में ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:
- यदि कोई वस्तु स्टॉक से बाहर है। • यदि भुगतान अधूरा है या सत्यापित नहीं है।
- यदि दिए गए पते पर डिलीवरी संभव नहीं है।
- किसी अन्य कारण से हमारे विवेक पर निर्भर।
- ऐसे मामलों में ग्राहकों को सूचित किया जाएगा, तथा रिफंड (यदि लागू हो) शीघ्रता से संसाधित किया जाएगा।
हमसे संपर्क करें
- अधिक सहायता या स्पष्टीकरण के लिए कृपया हमसे info@swah.co.in पर संपर्क करें।